Period:
05/2020 - 07/2020
CLIENT:
CRM Software For Education Industry
TASK:
SEO content
SERM content
Some
Significant Referrals
WEBSITE / BLOG
Topic | KNOWLEDGE
Hiệu quả của phần mềm quản lý học
Ngày nay, không ít các trung tâm đào tạo giáo dục, đặc biệt là các trung tâm ngoại ngữ đã và đang sử dụng công nghệ vào việc quản lý lớp học lẫn cả học viên. Mỗi lớp học được quản lý khoa học, cả hệ thống trung tâm mới có thể hoạt động tốt.
Áp dụng phần mềm quản lý lớp học thời đại 4.0 chính xác là phương thức tiếp cận công nghệ hiệu quả, áp dụng trong tương tác giáo dục và đào tạo sẽ góp phần mang đến giải pháp giải quyết được nhanh chóng các khó khăn về tổ chức và quản lý lớp học ở các trung tâm đào tạo.
Hiệu quả của phần mềm quản lý lớp
Thông thường, một lớp học được tổ chức đầy đủ về cơ bản có với sự tham gia của học viên và giáo viên nhưng trên thực tế giai đoạn trước và sau khi lớp học diễn ra sẽ rất cần thiết sử dụng đến phần mềm quản lý lớp học.
Phần mềm quản lý lớp học CRM là gì?
Có thể nói nhiệm vụ chính của việc sử dụng phần mềm CRM để quản lý lớp học nhằm tạo được sự giám sát và quản lý chặt chẽ nhất cho khâu chuẩn bị, lưu trữ cũng như khai thác hiệu quả tất cả các thông tin có liên quan đến lớp học sau này (về hồ sơ thông tin học viên, sỉ số lớp học, cập nhật lịch học, lịch thi, điểm số, tình trạng và tiến độ học tập của học viên của từng lớp,...)
Ngoài ra, phần mềm được sử dụng đúng cách sẽ kết nối để tạo ra được sự phối hợp chặt chẽ giữa trung tâm đào tạo với gia đình của từng học viên. Từ đó giúp phụ huynh có thể theo dõi tốt tình hình học tập của con em mình và chính trung tâm cũng quản lý được học viên của mình một cách nhanh chóng chính xác hơn.
Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý lớp học CRM?
Một phần mềm quản lý lớp học có thể thay thế các công cụ quản lý truyền thống khá mất thời gian và gần như không có nhiều hiệu quả trước trước đây.
Ví dụ: Người quản lý hệ thống lớp học phải tự mình đi đến từng lớp học để gửi thông tin thông báo về lịch học, lịch thi,... Chưa kể một ngày có rất nhiều giờ học khác nhau nếu không có thông tin nhanh chóng và chính xác sẽ gây ra rất nhiều phiền phức cho cả học viên lẫn trung tâm đào tạo; có hàng loạt các thủ tục hành chính phải thực hiện và nếu chẳng may thất thoát hay sai sót dữ liệu, có thể phải tiến hành cập nhật lại từ đầu,...).
Chính vì lý do này mà hiệu quả sử dụng phần mềm quản lý lớp học sẽ được thấy rõ nhất khi xảy ra các trường hợp có sự thay đổi thông tin nhanh và liên tục. Và như đã đề cập, thực sự nếu không có sự tham gia hỗ trợ đắc lực của yếu tố công nghệ, đặc biệt là loại phần mềm CRM quản lý lớp học này thì chắc chắn người quản trị viên sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Phần mềm quản lý lớp học có thể làm được những gì?
- Áp dụng phần mềm quản lý lớp học CRM cho các trung tâm ngoại ngữ giúp hạn chế được những cản trở khi cần cập nhật và đồng bộ thông tin lớp học một cách nhanh chóng. Tất cả chỉ cần thực hiện trong vài thao tác đơn giản được thiết kế sẵn trên giao diện phần mềm.
- Tối ưu hóa công tác quản lý thông tin lớp học
Phần mềm quản lý lớp học CRM có thể hỗ trợ lưu trữ thông tin tối đa, cập nhật được mọi lúc mọi nơi khi có kết nối internet. Tạo được tính linh hoạt và chủ động hơn khi có nhu cầu quản lý về: Số lượng và danh sách tên học viên của từng lớp học cụ thể; thông tin và giờ dạy của các giảng viên, trợ giảng; quản lý tình hình học phí của các học viên; cập nhật và tổng hợp giáo trình ứng với nhu cầu giảng dạy của mỗi lớp học,...)
Phần mềm quản lý lớp học làm tăng khả năng trao đổi giữa các nhân viên trong trung tâm khi nhân viên cũ bàn giao công việc lại cho nhân viên mới (do phần mềm có kết nối trực tiếp đến website của trung tâm đào tạo, dễ dàng cập nhật thông tin của học viên đăng ký và được tự động cập nhật vào hệ thống chung).
- Tối ưu hóa thời khóa biểu và đăng ký chuyển lớp
Nếu như trước đây, người quản lý lớp học sẽ phải đau đầu khi có quá nhiều học viên muốn thay đổi giờ học trong cùng một ngày, điều này sẽ làm ảnh hưởng đến việc thay đổi luôn cả giờ dạy của giảng viên đứng lớp,... Cũng như phải có sự điều chỉnh hợp lý nhất để tránh hiện tượng trùng lịch, thiếu buổi cho giáo viên mà vẫn đảm bảo xếp được thời khóa biểu phù hợp với nhu cầu, mong muốn và điều kiện học tập của mỗi học viên.
Phần mềm quản lý lớp học tham gia vào hệ thống quản lý nội bộ sẽ giải quyết được những vấn đề trên đồng thời cũng giúp ích khi cập nhật được cả trình độ học và tiến độ hay lộ trình học bên cạnh thời gian, số buổi học và danh sách học viên chuyển từ lớp này sang lớp khác. Từ đó tự động thông báo lịch học mới đến học viên và vẫn duy trì được việc học viên phải học trùng kiến thức đã được học hay bỏ qua các kiến thức chưa được học khi xếp lịch học đổi giờ sang lớp mới.
- Quản lý tốt thông báo, kết quả học tập đến từng học viên:
Do sử dụng yếu tố công nghệ nên một phần mềm quản lý lớp học CRM CRM sẽ được tích hợp đa dạng với các công cụ hỗ trợ tiện dụng khác (hệ thống Email, SMS,...). Giúp trung tâm đào tạo tự tin chủ động gửi thông báo kịp thời và duy trì được tính đông bộ thông tin đến từng lớp học khác nhau trong ngày: Thông báo cho mỗi học viên của từng lớp về lịch học và thi từng học kỳ, lịch sinh hoạt, lịch nghỉ học, lịch học bù nếu có,... Cập nhật kết quả thi định kỳ kèm theo đánh giá, nhận xét tình trạng học tập (số buổi có mặt, nghỉ học,...) của mỗi học viên qua SMS, Email của phụ huynh.
Ngoài các chức năng của phần mềm quản lý lớp học CRM kể trên, một phần mềm quản lý lớp học hiệu quả sẽ góp phần tăng khả năng quản lý tập trung trong việc thống kê báo cáo với nhà lãnh đạo các số liệu thực tế và có thời gian thực. Chưa kể, nhà quản lý còn có thể sử dụng thông tin được tổng hợp và lưu trữ từ phần mềm để đề xuất giải pháp và phương án bố trí nguồn nhân lực hợp lý, tổ chức hoạt động trung tâm một cách dễ dàng.
Tổng hợp tất cả những điều trên nhằm tăng khả năng phân tích, giúp ích rất nhiều cho nhà quản lý có thể chủ động can thiệp kịp thời, gian tăng hiệu năng trong suốt quá trình quản lý với độ sai sót là nhỏ nhất.
Phần mềm quản lý lớp học là công cụ hỗ trợ đắc lực cho quản trị viên
Hiệu quả của phần mềm quản lý lớp học
Phần mềm quản lý lớp giúp giám sát tối đa lớp học
Phần mềm quản lý lớp học giúp cập nhật thông tin nhanh chóng
Phần mềm quản lý lớp học giúp cập nhật lịch học thuận tiện hơn
Phần mềm quản lý lớp học giúp lưu trữ thông tin tối đa
Phần mềm quản lý lớp học giúp quản lý kết quả học tập của học viên
This Content was updated at: https://educrm.vn/tin-tuc/hieu-qua-cua-phan-mem-quan-ly-lop-hoc.html
Topic | PERSPECTIVE
Tại sao CRM cần thiết cho ngành giáo dục
Ngành giáo dục là một trong những ngành nghề cần sự chăm sóc và theo dõi nhất, vậy làm thế nào để tối ưu vấn đề đó? Hiện nay, CRM được cho là giải pháp hiệu quả nhất để nắm rõ các nhu cầu khách hàng cũng như quản trị các mối quan hệ hiệu quả nhất.
Ngày nay có rất nhiều cách để tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp, làm hài lòng khách hàng với sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp đó mang lại. Khi thặng dư càng tăng, thì nhu cầu cũng ngày một tăng theo và có những yêu cầu khắt khe hơn về chất lượng. Ngành giáo dục đã và đang trở thành một ngành đòi hỏi cao về chất lượng.
CRM là gì?
CRM là gì? CRM (Customer Relationship Management) được hiểu nôm na là trình quản lý quan hệ với khách hàng, là một giải pháp cần thiết cho doanh nghiệp. Khi nhắc đến CRM, hầu hết mọi người nghĩ đó là một công cụ dùng để quản lý khách hàng.
Nhưng CRM còn ưu việt hơn thế nữa, nó đang dần được doanh nghiệp sử dụng phổ biến vì tính tiện lợi và hiệu quả. Thông qua việc quản lý liên hệ, bán hàng, quản lý năng suất và nhất là quản lý chặt chẽ thông tin khách hàng, từ đó thiết lập các chiến lược chăm sóc khách hàng một cách phù hợp và hiệu quả, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Không chỉ quản lý, CRM còn giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, linh hoạt trong giai đoạn cả trước và sau khi bán được sản phẩm/ dịch vụ. Cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng.
CRM chính là công cụ tuyệt vời giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng, theo dõi những hành vi sau khi mua của khách hàng (post purchase behavior) để thu hút họ sử dụng lại sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp một cách hiệu quả.
CRM cần thiết cho ngành giáo dục như thế nào
Tại sao lại nói CRM cần thiết cho ngành giáo dục, hãy xem qua giải pháp của CRM dưới đây nhé.
1. Những vấn đề mà ngành giáo dục hay mắc phải
Khi doanh nghiệp không sử dụng CRM, thường hay gặp phải những vấn đề dưới đây:
- Về doanh số: Không kiểm soát đúng số lượng học phí, từ đó sai sót trong thống kế doanh thu. Chưa phân loại được học viên, đánh giá những tiêu chí phù hợp với từng học viên.Thất bại trong việc quản lý các chiến dịch của chính doanh nghiệp mình.
- Về quản lý khách hàng: Sử dụng công cụ Excel để lưu thông tin khách hàng và học viên dẫn đến việc khó khăn trong tìm kiếm và đánh giá. Không theo sát được khách hàng và học viên của mình, từ đó dẫn đến việc chăm sóc khách hàng không tốt.
- Về quản lý nhân viên: Chưa đánh giá được mức độ hiệu quả và năng suất cũng như năng lực của từng nhân viên, các chiến dịch cũng như chương trình chăm sóc khách hàng. Không quản lý được giáo viên, chất lượng dạy của từng cá nhân. Chưa quản lý tốt được các chương trình học của học viên cũng như cơ sở vật chất của doanh nghiệp mình.
- Quản lý báo cáo: Báo cáo của từng nhân viên chưa được tối ưu hóa nên mắc phải việc mất nhiều thời gian, bên cạnh đó chưa phân công hiệu quả công việc và lịch trình cho nhân viên.
2. Những lợi ích mà CRM mang lại cho ngành giáo dục
Cùng tìm hiểu những lợi ích mà CRM mang lại cho ngành giáo dục, CRM chính là công cụ tuyệt vời cho giáo dục.
- Quản lý học viên tiềm năng: Dễ dàng xác định và thu hút cũng như phân loại các học viên tiềm năng để đưa ra chiến lược phù hợp. Dựa trên những thông tin đầy đủ và chính xác. Nhờ vào đó xác định được nhu cầu của từng học viên và tập trung đánh vào nhu cầu đó, tránh lãng phí thời gian, công sức và tiền bạc. Từ đó, công việc bán hàng và tiếp thị trở nên hiệu quả hơn.
- Quản lý học viên: CRM giúp công việc thu thập thông tin học viên một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết. Hỗ trợ đánh giá và phân loại từng cá nhân, giúp cập nhật tình hình lớp học, cơ sở vật chất. Lưu trữ thông tin học viên thông minh.
- Hỗ trợ học viên hiệu quả: Hỗ trợ thông tin tự động đến từng học viên một cách nhanh chóng và chính xác, từ đó hạn chế được thời gian chờ từ học viên. Xác định được thứ khách hàng muốn từ đó cung cấp thông tin và chăm sóc khách hàng tự động. Hỗ trợ giúp tăng sự trung thành (loyal) từ khách hàng. Từ đó có thể thấy được tầm quan trọng của CRM đối với giáo dục là rất lớn.
- Hỗ trợ cải thiện sản phẩm, dịch vụ: Từ việc thu thập thông tin và theo dõi khách hàng một cách chặt chẽ, CRM hỗ trợ phát hiện lỗ hổng của sản phẩm hoặc dịch vụ làm học viên không hài lòng, từ đó giúp doanh cải thiện một cách toàn diện nhất.
Nhìn chung, CRM là một công cụ hoàn hảo cho doanh nghiệp nói chung và ngành giáo dục nói riêng.
Thế giới ngày càng phát triển, mảng giáo dục cũng ngày càng nhiều, việc theo dõi học viên là điều thiết yếu phải làm để quan sát cũng như giải quyết và tối ưu hóa dịch vụ, từ đó giữ chân được khách hàng và có thêm nhiều khách hàng mới, phát triển doanh nghiệp tốt hơn.
CRM đang trở nên cần thiết với các doanh nghiệp
CRM là một công cụ hiệu quả cho ngành giáo dục
Ngành giáo dục thường mắc phải sai lầm trong vấn đề quản lý
CRM - công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tuyệt vời
This Content was updated at: https://educrm.vn/tin-tuc/tai-sao-crm-can-thiet-cho-nganh-giao-duc.html
Topic | BRANDING
Hiệu quả khi ứng dụng phần mềm CRM vào quản lý
Hiệu quả khi ứng dụng phần mềm CRM vào quản lý
Các doanh nghiệp hiện nay ở hầu hết các lĩnh vực đều sử dụng CRM. CRM có những hiệu quả gì? Hãy xem bài viết để giải đáp nhé!
Hiện nay, với sự phát triển của thời đại 4.0, CRM được vận dụng rất nhiều ở các lĩnh vực và doanh nghiệp. Với sự phát triển như vậy, phần mềm CRM cần có những gì? Lý do tại sao phải mang CRM vào việc quản lý? Làm sao để CRM được hiệu quả cao? CRM ngày càng đa dạng và phát triển mang đến nhiều hiệu quả cho ngành giáo dục và doanh nghiệp như thế nào? Tất cả sẽ được lý giải trong bài viết này, cùng đọc tiếp để tìm câu trả lời cho mình nhé!
Hiệu quả của phần mềm CRM khi được vận dụng
Phần mềm CRM hiện diện ở khắp các lĩnh vực và các doanh nghiệp lớn - vừa- nhỏ, thế nên hiệu quả của CRM cũng sẽ có những điểm khác nhau ở từng quy mô và lĩnh vực. Trước khi đi sâu về CRM trong ngành giáo dục và doanh nghiệp bạn hãy tìm hiểu về lý do nên vận dụng CRM để biết được tầm quan trọng của phần mềm này nhé!
Lý do nên ứng dụng CRM
Với sự phát triển của của công nghệ, CRM được tạo với mục đích giúp các doanh nghiệp dễ dàng trong việc quản lý, liên kết với khách hàng và kết nối với nhiều bộ phận doanh nghiệp.
Đối với khách hàng, CRM giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, CRM phân tích dữ liệu và xác định nhu cầu hàng vi khách hàng. Bên cạnh đó, CRM giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng.
Với các hoạt động của doanh nghiệp, CRM góp phần vào quá trình tự động hóa quy trình làm việc nhằm giúp loại bỏ gánh nặng này khỏi vai nhân viên của bạn, nhờ vào sự kỳ diệu của tự động hóa. Cùng với đó, CRM tham gia cải thiện phân tích dữ liệu và hỗ trợ báo cáo, đảm bảo an toàn cho dữ liệu.
Các bước triển khai của hệ thống CRM
Để hệ thống CRM được hoạt động phải triển khai phần mềm với 3 bước sau:
Bước 1: Xây dựng tầm nhìn
Xác định doanh nghiệp trên thị trường, định hướng khách hàng, thiết lập các mục tiêu về khách hàng và CRM định ra thước đo giám sát hoạt động của chiến lược.
Bước 2: Thống nhất trong nội bộ
Thống nhất các cấp về hoạt động của CRM đặc biệt là chiến lược của CRM để mọi thành viên của doanh nghiệp đều được nắm rõ. Bên cạnh đó là vai trò và công việc của các bộ phận và từng nhân viên cũng được xác định rõ ràng và hợp lý để mọi nhân viên điều có trách nhiệm.
Bước 3: Xây dựng văn hóa công ty
Văn hóa công ty để nâng cao hiệu quả của CRM phải chia sẻ, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Cùng với đó, mỗi nhân viên phải có tinh thần hỗ trợ và cộng tác.
Các yếu tố giúp doanh nghiệp có CRM hiệu quả
Dựa vào các bước triển khai của hệ thống, để CRM hiệu quả, doanh nghiệp phải lưu ý 4 yếu tố.
Thứ nhất: Chiến lược CRM của doanh nghiệp phải phù hợp và đáp ứng với chiến lược kinh doanh. Vì phần lớn CRM tham gia vào quy trình quản lý, nên sự thống nhất chung của các cấp trong công ty cũng góp phần tạo nên một CRM hiệu quả.
Thứ hai: Yếu tố con người. Mỗi cá nhân trong doanh nghiệp phải biết được nhiệm vụ của mình và làm tốt nhất nó. Bên cạnh đó, nhân viên phải biết đến vai trò của CRM để có nhìn nhận đúng đắn và ý thức tiếp thu thông tin để phát triển phần mềm theo hướng mà công ty.
Thứ ba: Văn hóa doanh nghiệp. Doanh nghiệp tạo một văn hóa chia sẻ và hỗ trợ để cùng nhau đạt được hiệu quả cao.
Yếu tố cuối cùng giúp CRM hiệu quả đó là việc lựa chọn công nghệ. Vì CRM là một phần mềm nên việc lựa chọn hệ thống công nghệ rất quan trọng. Công nghệ được lựa chọn để áp dụng cho CRM phải phù hợp với doanh nghiệp và chiến lược CRM.
Ứng dụng CRM cho doanh nghiệp có lợi ích gì?
Ứng dụng CRM cho doanh nghiệp góp phần nâng cao các yếu tố về khách hàng và doanh thu cùng hoạt động của doanh nghiệp.
Về yếu tố khách hàng, CRM góp phần lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng tập trung, ghi nhận các tương tác, giao dịch với khách hàng cùng tìm kiếm khách hàng.
Về yếu tố doanh thu và hoạt động, CRM cho doanh nghiệp góp mặt trong phân bổ nguồn lực cho các cơ hội bán hàng, định hướng cơ hội kinh doanh, đột phá doanh thu từ những khách hàng hiện có và quản lý từ xa hoạt động kinh doanh.
Hiệu quả của CRM ngành giáo dục
Hàng ngày có hàng vạn công việc cần quản lý tại các trường học và trung tâm. Thế nên, sự xuất hiện của CRM ngành giáo dục góp phần làm giảm lượng công việc về khía cạnh quản lý cho nhân viên tại trường và trung tâm. CRM giúp quản lý hệ thống về thông tin học viên, giáo viên, bài giảng và các chi phí.
Bên cạnh đó, CRM ngành giáo dục không những giúp doanh nghiệp trong việc tìm kiếm học viên tiềm năng, duy trì mối quan hệ với học viên cũ mà còn góp phần vào báo cao về các chỉ số doanh số, thu chi,...
EduCRM - Phần mềm CRM với công nghệ mới và chuyên nghiệp
Doanh nghiệp của bạn đã có phần mềm CRM phù hợp chưa? Hãy tìm hiểu về EduCRM của Phuong Nam Digital nhé!
Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, Phuong Nam Digital mang đến EduCRM với quy trình bài bản, công nghệ luôn được cập nhật, chuyên nghiệp, với mục đích muốn giúp rất nhiều trung tâm đào tạo tối ưu quy trình vận hành và quản lý. EduCRM có nhiều tính ưu việt, dễ dàng tùy biến theo mô hình và chiến lược của từng trung tâm.
Nhanh tay liên hệ ngay với hotline 091 905 05 60 hoặc mail info@educrm.vn để EduCRM tư vấn đến bạn những phần mềm CRM phù hợp.
Từ những chia sẻ của bài viết, mong bạn đã hiểu thêm về phần mềm CRM, lý do nên vận dụng CRM, các thông tin sâu hơn về CRM và vận dụng thật tốt vào CRM của doanh nghiệp bạn. Hãy tìm hiểu các thông tin về CRM ở các bài viết tiếp theo của EduCRM nhé!
Phần mềm CRM ngày càng phát triển
Các yếu tố giúp CRM hiệu quả
Lý do ứng dụng phần mềm CRM
